公司動態(tài)
第一部分 報告前言
一、報告編制說明
二、企業(yè)高層致辭
三、企業(yè)簡介
第二部分 報告正文
一、企業(yè)質(zhì)量理念
二、企業(yè)質(zhì)量管理
三、質(zhì)量誠信管理
四、質(zhì)量管理基礎(chǔ)
五、產(chǎn)品質(zhì)量責任
六、結(jié)束語
第一部分 報告前言
一、報告編制說明
本報告為安徽紀興源科技股份有限公司(以下簡稱為 “紀興源公司”或 “本公司”)2023年公開發(fā)布的《企業(yè)質(zhì)量信用報告》，是結(jié)合本公司2022年度質(zhì)量誠信體系建設(shè)情況編制而成。本公司保證本報告中所載資料不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述。
報告組織范圍:安徽紀興源科技股份有限公司
報告時間范圍:2022 年 1 月至 2022 年 12 月
報告發(fā)布周期:1 次/年 報告數(shù)據(jù)說明:報告內(nèi)所涉及數(shù)據(jù)來源于公司，數(shù)據(jù)真實、有效。
二、企業(yè)高層致辭
隨著 21 世紀的到來，我們正面臨著一個前所未有的變革時代。世界是一個 市場，只有在競爭中占有優(yōu)勢的企業(yè)才能生存。
為加快企業(yè)發(fā)展，紀興源公司始終堅持“樹立企業(yè)文化、規(guī)范專業(yè)知識、提 高產(chǎn)品品質(zhì)、打造企業(yè)品牌”的經(jīng)營理念。創(chuàng)新是企業(yè)的動力，品質(zhì)是企業(yè)的命脈，誠信是企業(yè)的基礎(chǔ)。通過企業(yè)發(fā)展，進一步深化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 的調(diào)整，把紀興源公司做大、做強。憑借著龐大的生產(chǎn)規(guī)模、先進的生產(chǎn)技術(shù)、 科學(xué)的管理結(jié)構(gòu);本著為消費者帶來高品質(zhì)的享受、低價格的實惠為基礎(chǔ)的原則， 腳踏實地，以徳立人，更好的服務(wù)于社會。
一個企業(yè)的未來，取決于該企業(yè)擁有多少正確的眼光，是否擁有領(lǐng)先的經(jīng)營 方法，是否創(chuàng)造超越顧客期望的最高價值，紀興源公司人為了適應(yīng)急劇變化的市 場經(jīng)營模式，進行了大量投資，作出了不懈的努力，已擁有驕人的成就、高標準的現(xiàn)代化的廠房、建立了科學(xué)完善的管理體系、建成了高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍。 未來紀興源公司將持續(xù)改進公司現(xiàn)有的產(chǎn)品和技術(shù)，與國際接軌，嚴格按照國際標準執(zhí)行產(chǎn)品的策劃、設(shè)計和開發(fā)，使企業(yè)保持省內(nèi)領(lǐng)先地位，努力躋身國內(nèi)外先進行列。公司將繼續(xù)篤行不待、砥礪前行，奮力發(fā)展新征程!
三、企業(yè)簡介
安徽紀興源科技股份有限公司成立于2009年,注冊資本5500萬元,公司在 不斷發(fā)展中，逐步形成了集自動化涂裝、印刷成套設(shè)備、智能控制系統(tǒng)、機器人 應(yīng)用系統(tǒng)、微波干燥設(shè)備及配件、智能控制自動化生產(chǎn)線的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、 銷售、安裝、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化國家級高新技術(shù)企業(yè)。
公司的主導(dǎo)的產(chǎn)品為“紀興源”牌，光伏玻璃鍍膜自動化生產(chǎn)線設(shè)備系列; 滾涂、噴涂、淋涂等整體涂裝生產(chǎn)線設(shè)備系列。公司目前設(shè)備銷往國內(nèi)外各地區(qū)， 其技術(shù)指標在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平，銷量已穩(wěn)居同行業(yè)前列。擁有員工100余人， 其中大專以上學(xué)歷占公司員工總數(shù)73%，技術(shù)研發(fā)團隊人員達到26人，其中正高 級職稱1人，副高級職稱3人，中級職稱3人，涉及機械、機電、化工等多個領(lǐng)域。
公司技術(shù)力量雄厚，制造設(shè)備精良，檢測手段完善，質(zhì)量體系健全?！案矣趧?chuàng)新、永不止步、打造世界專業(yè)涂裝設(shè)備企業(yè)”是所有紀興源人的追求，“讓天空 更藍、環(huán)境更美好”是我們堅持不懈的目標，企業(yè)先后給萬余家國內(nèi)外企業(yè)提供 了自動化涂裝設(shè)備和技術(shù)支持，在自動化涂裝領(lǐng)域取得了很高的榮譽度，公司一 直致力于為客戶提供全面化、合理化的定制服務(wù)，不僅僅在設(shè)備生產(chǎn)上達到自動 化、智能化、產(chǎn)業(yè)化，可根據(jù)客戶發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品的定位、地域區(qū)別、環(huán)境 的溫度和濕度不同，量身定制客戶專屬的一站式涂裝解決方案。以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)，贏得了廣大用戶高度認可和信賴，市場知名度和美譽度不斷提升。 公司高度重視產(chǎn)品質(zhì)量管理，注重加強資信品牌文化建設(shè)，已通過 ISO14001環(huán)境管理體系認證，ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證，ISO9001質(zhì)量管理體 系認證，先后獲得“2013-2022年連續(xù)多屆被認定為國家高新技術(shù)企業(yè)”、被中國 建筑節(jié)能協(xié)會、建筑保溫隔熱專業(yè)委員會評定為“2018全國建筑保溫隔熱發(fā)展突 出貢獻獎單位”;連續(xù)三年被淮南市科技局納入“科技型中小企業(yè)”企業(yè)名單、“ ”商標被安徽省工商行政管理局認定為安徽省著名商標、“ ” 商標被淮南市知名商標評審委員會與淮南市工商行政管理局認定為淮南市知名 商標;被淮南市科技局評定為“科技小巨人企業(yè)”、被中國建筑材料研究總院與中 建材行業(yè)生產(chǎn)能力促進中心認定為“裝配式建筑裝備產(chǎn)業(yè)示范基地”;被安徽省 經(jīng)濟和信息委員會評定為“安徽省制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展試點企業(yè)”;被認定 為淮南市市級企業(yè)技術(shù)中心;被認定為安徽省專精特新中小企業(yè);被認定為安徽 省第七批創(chuàng)新型試點企業(yè);2013-2015年公司產(chǎn)品名稱為“JXRA 11-1300滾筒式 涂器機”、“板式自動噴涂機”、“滾涂流平干燥一體機”被認定為高新技術(shù)產(chǎn)品; 被認定為安全生產(chǎn)標準化三級企業(yè)(機械)等多項榮譽稱號，2015年至今企業(yè)已 有 5 項產(chǎn)品獲得“安徽省首臺套重大技術(shù)裝備”稱號。
公司著力推進產(chǎn)學(xué)研一體化建設(shè)，與中國建材院、中國建科院、安徽理工 大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)等高校院所建立了良好的長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并成立“裝 配式建筑裝備產(chǎn)業(yè)示范基地”、“安徽理工大學(xué)產(chǎn)學(xué)研合作基地”，為重點布局科 技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用的市場端建設(shè)，取得了豐碩的經(jīng)營成果。公司在現(xiàn)有基礎(chǔ)上不斷 細化產(chǎn)品，把產(chǎn)品做到極致，尤其是在生產(chǎn)設(shè)備上不斷加大研發(fā)力度，設(shè)計出具 有高性能的光伏玻璃鍍膜自動化設(shè)備及、非金屬建筑表面自動化涂裝生產(chǎn)線等生產(chǎn)設(shè)備，開發(fā)出自動噴涂機的噴漆雙往復(fù)裝置、用于保溫裝飾一體化板的巖棉復(fù) 合生產(chǎn)線、水性涂料的在線干燥設(shè)備等新生產(chǎn)配套設(shè)備及裝置。
企業(yè)不斷提升創(chuàng)新能力，自主研發(fā)，2016年公司研發(fā)中心獲批“淮南市級 企業(yè)技術(shù)中心”、2019年獲批“淮南市工程技術(shù)研究中心”，目前已有5件商標， 研發(fā)項目60余項，截至目前已獲得發(fā)明專利7項，實用新型專利34項，有2項 發(fā)明專利進入實質(zhì)審查階段，新申報商標5項。公司目前已在安徽省股權(quán)托管 交易中心專精特新板掛牌，積極為上市做準備，公司秉承“樹立企業(yè)文化、規(guī)范 專業(yè)知識、提高產(chǎn)品品質(zhì)、打造企業(yè)品牌”的經(jīng)營理念，“敢于創(chuàng)新、永不止步、 打造世界專業(yè)涂裝設(shè)備企業(yè)”是所有紀興源人的追求，“讓天空更藍、環(huán)境更美 好”是我們堅持不懈的目標。讓我們與您攜手，一起共創(chuàng)美好的未來!
第二部分 報告正文
一、企業(yè)質(zhì)量理念
紀興源公司遵循“以質(zhì)量求生存，以品牌求發(fā)展”的質(zhì)量方針，把品牌建設(shè) 作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的大事來抓，提出了“技術(shù)是品牌的核心、質(zhì)量是品牌的生命、 人才是品牌的保證、文化是品牌的靈魂、創(chuàng)新是品牌的動力”的工作思路，以及 “持續(xù)改進，100%滿足顧客對質(zhì)量的需求”的質(zhì)量理念，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品彰顯質(zhì)量誠 信。紀興源公司始終如一地追求以質(zhì)取勝，一貫視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，努力 發(fā)展成為國內(nèi)一流企業(yè)，為全球用戶提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)。
紀興源公司重視強調(diào)對每一個產(chǎn)品、每一個服務(wù)細節(jié)都精益求精，從多方面 為產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全提供保障，以實實在在的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)質(zhì)量 責任和質(zhì)量誠信。顧客價值是品牌的核心價值。關(guān)注顧客需求，滿足顧客愿望，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)所帶給顧客的實際利益，是我們經(jīng)營產(chǎn)品、塑造品牌的根本 原則。紀興源公司自建立起，就建立起相對完善的售后服務(wù)體系、客戶服務(wù)體系 以及持續(xù)改進體系。
近年來，紀興源公司憑借強大的規(guī)模和實力優(yōu)勢，在專精特新道路上孜孜以 求，不斷創(chuàng)造出市場奇跡，嚴格、科學(xué)的質(zhì)量管理體系，推動了紀興源公司產(chǎn)品 質(zhì)量不斷提升，使紀興源公司得以在行業(yè)內(nèi)的品牌影響力、美譽度持續(xù)攀升，同 時獲得了各級政府、行業(yè)團體的不斷認可。
紀興源公司自成立以來就非常重視企業(yè)文化建設(shè)?？偨?jīng)理把文化比作土壤， 把人才比作種苗，把機制比作環(huán)境，把企業(yè)的經(jīng)營管理比作耕耘，從土壤、種苗、 環(huán)境和耕耘的辯證關(guān)系來認識企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)與經(jīng)營管理之間的關(guān)系。通過不懈 耕耘，形成了強勁的以“文化+人才+機制”為核心的企業(yè)發(fā)展源動力，奠定了紀 興源公司堅實的發(fā)展基礎(chǔ)。
二、企業(yè)質(zhì)量管理
百年大計，質(zhì)量第一，紀興源公司始終貫徹全面質(zhì)量管理模式。在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后、服務(wù)等各環(huán)節(jié)力求做到全過程的質(zhì)量管理;全員參與的質(zhì)量管 理;全面綜合的質(zhì)量管理。一切為用戶，一切以預(yù)防為主，一切依據(jù)事實與數(shù)據(jù)， 一切按規(guī)范辦事。
(一)質(zhì)量管理機構(gòu)
紀興源公司設(shè)立獨立的質(zhì)量管理部門，對質(zhì)量策劃、 質(zhì)量控制、質(zhì)量保證
和改進等各方面進行領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織、管理和監(jiān)督，貫徹紀興源公司最高層面 的質(zhì)量決策。公司在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，整體劃分為營銷線、制造線、職能線，采 用直線職能制與事業(yè)部制的混合式管理，全公司下屬各制造線都設(shè)置了專門的質(zhì)量部負責質(zhì)量管理，并在全公司范圍內(nèi)明確各級管理者及各崗位員工的質(zhì)量職責 和權(quán)限，明確了產(chǎn)品各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進，堅持不懈提高產(chǎn) 品質(zhì)量，持續(xù)不斷強化質(zhì)量意識，并通過合理化建議、建立全員參與的獎勵制度 激勵全體員工致力于質(zhì)量建設(shè)和改進。
(二)質(zhì)量管理體系
紀興源公司高度重視產(chǎn)品質(zhì)量管理，已通過 ISO9001 質(zhì)量管理體系認證 、
ISO14001 環(huán)境管理體系認證、ISO45001 職業(yè)健康安全管理體系認證，紀興源公 司始終以顧客為先，做一流的產(chǎn)品，提供一流的服務(wù)。紀興源公司人追求完美的 精神體現(xiàn)在了紀興源公司的質(zhì)量方針之中，紀興源公司人對質(zhì)量水平不斷提升的 追求和不斷改進的精神也體現(xiàn)在了紀興源公司的質(zhì)量目標之中。
紀興源公司的質(zhì)量方針:以質(zhì)量求生存，以品牌求發(fā)展。
紀興源公司從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，施行的是質(zhì)量管理責任制，以組織保障、 體系保障、制度保障、績效保障四個方面確保質(zhì)量管控到位。 組織保障:紀興源公司建立了完善的質(zhì)量管理架構(gòu)。
體系保障:通過 ISO9001 質(zhì)量管理體系認證、ISO14001 環(huán)境管理體系認證、 ISO45001 職業(yè)健康安全管理體系認證。 制度保障:公司制定了各種制度，建立了全面的制造過程監(jiān)控、外購原材料檢測、 產(chǎn)品出廠檢驗、以及定期將產(chǎn)品送國家權(quán)威機構(gòu)檢驗的質(zhì)量管控機制。 績效保障:公司非常注重對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的測量和考評，如測量顧客對公司產(chǎn) 品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的客戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量美譽度、市場遺留率、 產(chǎn)品一次合格 率等并納入考核。
公司非常重視員工對于質(zhì)量的培訓(xùn)教育，設(shè)置了專門的培訓(xùn)部門對員工培訓(xùn)教育進行管理和培訓(xùn)體系的研究，并在每個員工的績效管理中納入了培訓(xùn)項目。 公司各生產(chǎn)線都設(shè)置了培訓(xùn)組，每月對全員進行專門的工藝、產(chǎn)品和質(zhì)量的培訓(xùn)。 公司各部門每季度制定季度培訓(xùn)計劃并實施，同時還組織各類專門的培訓(xùn)活動， 以及聘請外部培訓(xùn)機構(gòu)老師進行專題培訓(xùn)，并定期外派優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)。公司 通過不斷培訓(xùn)提升員工的質(zhì)量技能，并以此作為員工的優(yōu)劣淘汰參考標準之一， 從而不斷提高員工的質(zhì)量水平和能力。
(三)質(zhì)量安全風(fēng)險管理 顧客的滿意是我們前進的動力，顧客的不滿是我們改進的基礎(chǔ)，積極主動地為顧客提供各類溝通渠道，解決其在產(chǎn)品購買前后的各種顧慮及障礙，產(chǎn)品使用 中的各類疑難，保證產(chǎn)品使用中的安全和可靠性。
為了確保產(chǎn)品的正常使用和對于重大質(zhì)量安全事故的監(jiān)測和風(fēng)險評估，公司 制定了《質(zhì)量事故處理及改善管理辦法》等一系列的制度，成立了以公司總經(jīng)理 為核心的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌機構(gòu)，快速有效地應(yīng)對各種風(fēng)險。公司在客服體系中建 立完善的危機性質(zhì)量安全事故的跟蹤和處理機制，并成立專門的重大事故處理小 組負責質(zhì)量安全事故的全程跟進和處理，并時刻識別產(chǎn)品在策劃、設(shè)計、制造、 運輸、安裝和使用等過程中的質(zhì)量安全風(fēng)險點，從根本上杜絕質(zhì)量安全風(fēng)險的發(fā) 生。上述各項風(fēng)險的處理和管控有專門的制度保證、專職的部門和領(lǐng)導(dǎo)負責、有 標準的操作流程，迅速高效，把控有力。公司自成立至今，未出現(xiàn)過大風(fēng)險和危 機事件，在行內(nèi)享有盛譽。
為了及時、有效地為顧客解決各類問題咨詢、投訴，保證持續(xù)、高水平的顧 客滿意度，建立穩(wěn)固的顧客關(guān)系，促進紀興源公司品牌美譽度的長期提升，公司 專門建立了面向全國顧客的客戶服務(wù)中心，并配置專業(yè)的客服人員，建立與終端顧客的關(guān)系，實時為顧客解決各類服務(wù)問題。
三、質(zhì)量誠信管理
紀興源公司堅持不懈的把質(zhì)量誠信建設(shè)擺在突出位置，堅持“統(tǒng)籌規(guī)劃、循 序 推進、自己自律、社會監(jiān)督”的公開原則，全力推進紀興源公司質(zhì)量誠信體系 建設(shè)。并不斷完善質(zhì)量誠信標準體系;建立健全的企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量信用獎懲機制; 加強質(zhì)量誠信文化建設(shè)。
(一)質(zhì)量承諾
誠信守法是紀興源公司走向成功的基礎(chǔ)，也是持續(xù)經(jīng)營之本。紀興源公司的 “公平、光明”的價值觀就是誠信守法的最好詮釋。公司從小到大、由弱變強， 雖然在前進的路上一路顛簸，歷盡艱辛，但依然一路披荊斬棘，成就了今日的地位。
隨著物質(zhì)生活的不斷改善，消費者對于產(chǎn)品的需求層次也在逐步提升，隨著 網(wǎng)絡(luò)信息的增加，紀興源公司研發(fā)部門對產(chǎn)品基礎(chǔ)配置、結(jié)構(gòu)等一直高度關(guān)注， 并進行數(shù)據(jù)信息的對比，從而了解顧客的要求。
紀興源公司在“公平、光明”核心理念的鞭策下，公司直屬監(jiān)審、人資、采 購開發(fā)等職能部門已全面建立起了對內(nèi)部員工、上下游關(guān)聯(lián)方的誠信評估與管理 系統(tǒng)。紀興源公司人敢于剖析自己、敢于批評與自我批評，同時也敢于承擔社會 責任，在規(guī)范完善內(nèi)部的同時努力帶動上下游供應(yīng)商、經(jīng)銷商、合作伙伴共同維 護社會經(jīng)營環(huán)境的誠信。公司嚴格遵守《廣告法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、 等法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品標準，滿足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵制偽劣、 欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合 法權(quán)益，遵循公平、公開、公正 的競爭原則，遵守市場規(guī)則，開展有序競爭，構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境。 (二)運作管理
為滿足關(guān)鍵過程要求，完成公司戰(zhàn)略目標，我們對產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、 生產(chǎn)過程、售后服務(wù)等關(guān)鍵過程進行了設(shè)計。
紀興源公司著力推進產(chǎn)學(xué)研一體化建設(shè)，與安徽理工大學(xué)建立了良好的長期 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并成立“安徽理工大學(xué)產(chǎn)學(xué)研合作基地”，進行新產(chǎn)品、新工 藝的研究和開發(fā)，注重工藝技術(shù)和市場信息的應(yīng)用，對研發(fā)過程系統(tǒng)的設(shè)計、管 理和改進，按研發(fā)過程的不同階段、節(jié)點進行評審和確認，并設(shè)立指標進行測量 和控制。重點布局科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用的市場端建設(shè)，取得了豐碩的經(jīng)營成果。
公司將新工藝、新技術(shù)、各類生產(chǎn)經(jīng)營信息，全面融合到整個制造過程中， 借助綜合訂單管理系統(tǒng)平臺，以及深厚的行業(yè)實踐經(jīng)驗和技術(shù)能力，優(yōu)化流程持 續(xù)提高產(chǎn)品過程流價值，滿足客戶的質(zhì)量、交期、成本的要求，近三年來紀興源 公司產(chǎn)品的交貨準時率都保持在 95%以上，得到了客戶高度的好評和信賴。
為了快速、高效響應(yīng)顧客投訴，公司明確規(guī)定對于顧客投訴的響應(yīng)、跟進、 處理、回復(fù)、改進的責任部門/人以及跟進流程，通過近幾年生產(chǎn)、銷售經(jīng)驗，建 立起了一套完善的投訴快速響應(yīng)、處理及改進機制，保證顧客投訴渠道暢通的同 時，更重要的是及時、專業(yè)地為其解決投訴等售后服務(wù)問題，收集顧客意見與建 議，整理反饋至相關(guān)責任部門進行改進，以提升顧客滿意度。
(三)營銷管理 紀興源公司為了強化產(chǎn)品終端營銷中的質(zhì)量管控和質(zhì)量責任，確保消費者的
產(chǎn)品安全，踐行紀興源公司提出的“持續(xù)改進，100%滿足顧客對質(zhì)量的需求”的 質(zhì)量理念，在與各級經(jīng)銷商的合作中把產(chǎn)品質(zhì)量安全放到了第一位。為了保證消費者的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、安裝、質(zhì)量、售后的產(chǎn)品質(zhì)量和 服務(wù)質(zhì)量通過法律合同 的形式加以明確，并通過企業(yè)保障和客戶保障方面進行保證。
企業(yè)保障:公司制定了一系列關(guān)于產(chǎn)品安全及售后服務(wù)制度文件，從產(chǎn)品設(shè)計、定價、生產(chǎn)、運輸、安裝、售后服務(wù)等各方面對代理商終端營銷進行制度明 確，強化各級代理商重視客戶產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品用戶感受，做到制度上規(guī)范產(chǎn)品管 理，理念上提倡產(chǎn)品質(zhì)量管理，績效上考核產(chǎn)品質(zhì)量管理，讓消費者在使用我們 紀興源公司產(chǎn)品的時候，真正做到舒心，便利，感受到高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)。
公司建立了遍布全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從服務(wù)受理、準備、勘查現(xiàn)場、問題 處理到跟蹤服務(wù)全程跟進，做到快速收集客戶的反饋意見，及時處理客戶的質(zhì)量 異議，為客戶解決各種售后服務(wù)問題。
四、質(zhì)量管理基礎(chǔ)
紀興源公司始終如一地堅持以質(zhì)取勝的理念，一貫以來視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的 生命，實行質(zhì)量安全制造總經(jīng)理負責制。公司建立了全面的生產(chǎn)過程監(jiān)控、外購 原材料檢測、產(chǎn)品出廠檢驗、售后服務(wù)和客戶服務(wù)機制，以及定期將產(chǎn)品送國家 權(quán)威機構(gòu)檢驗的質(zhì)量管控機制，紀興源公司從企業(yè)標準管理、認證管理、檢驗檢 測管理等方面全面對質(zhì)量基礎(chǔ)進行管理。
(一)標準管理 企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行國家標準，公司生產(chǎn)技術(shù)水平處于行業(yè)領(lǐng)先地位，產(chǎn)品性能指
標均達到國內(nèi)先進水平。
(二)計量管理
根據(jù)國家和公司的要求配置了滿足產(chǎn)品質(zhì)量檢驗和生產(chǎn)控制要求的儀器設(shè) 備。設(shè)備的管理和使用我們做到“三好”(管好、用好、完好)、“三防” (防塵、防潮、防震)、“四會”(會操作、會保養(yǎng)、會檢查、會簡單維修)、 “四定” (定人保管、定人養(yǎng)護、定室存放、定期校驗)，保證儀器設(shè)備性能安全可靠。并 對每臺儀器設(shè)備建立了設(shè)備檔案，包括設(shè)備名稱、規(guī)格型號、編號、生產(chǎn)廠家、 出廠日期、合格證、使用說明書及使用規(guī)程中維修、檢定(校準)等記錄和檢定 證書、設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃等內(nèi)容。設(shè)置了專門的專管人員對儀器設(shè)備進行專門 管理，并建立儀器設(shè)備自校規(guī)程和自校記錄，做好自校記錄。
(三)認證管理
紀興源公司通過 ISO9001 質(zhì)量管理體系認證、ISO14001 環(huán)境管理體系認證、
ISO45001 職業(yè)健康安全管理體系認證。貫徹認證工作的開展實施，每年實施監(jiān)督 審查，持續(xù)改進完善，不斷優(yōu)化工藝技術(shù)改造，提升核心技術(shù)，促進技術(shù)改革與 創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)進步。
(四)檢驗檢測管理
紀興源公司產(chǎn)品是國家監(jiān)督檢測產(chǎn)品質(zhì)量放心品牌，建立了完善的外購原材 料檢測、產(chǎn)品出廠檢驗、以及定期將產(chǎn)品送國家權(quán)威機構(gòu)檢驗的質(zhì)量管控機制。 公司原材料采購選取頂尖供應(yīng)商，從源頭確保質(zhì)量安全。公司高度重視技術(shù)研究 和產(chǎn)品檢測。
公司歷來十分重視企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。在競爭日益激烈的工程機械行業(yè)， 公司始終處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，堅持以創(chuàng)新促發(fā)展，不斷自主研發(fā)技術(shù)含量高的新 設(shè)備、新材料、新工藝、新技術(shù)，提升企業(yè)的技術(shù)水平和競爭力，使公司的技術(shù) 水平始終處于行業(yè)內(nèi)最前列。
五、產(chǎn)品質(zhì)量責任紀興源公司堅持弘揚“以質(zhì)量求生存，以品牌求發(fā)展”的質(zhì)量方針，以及“持續(xù)改進，100%滿足顧客對質(zhì)量的需求”的質(zhì)量理念。紀興源公司始終如一地追求 以質(zhì)取勝，一貫視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，努力發(fā)展成為世界一流企業(yè)公司， 為 全球用戶提供一流的涂裝設(shè)備和服務(wù)，從而更好地實現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)效益。 (一)產(chǎn)品質(zhì)量水平
公司生產(chǎn)技術(shù)水平一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位，產(chǎn)品性能指標均達到國內(nèi)先進水 平。在生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品品種和生產(chǎn)工藝上，與國內(nèi)及國內(nèi)同行相比，公司目前都 具有領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。近三年公司產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定提升，產(chǎn)品出廠合格率多年 保持 100%，客戶滿意率每年不斷提升。
通過質(zhì)量攻關(guān)和工藝攻關(guān)，以及信息系統(tǒng)在車間加工工程中的應(yīng)用，工廠錯 誤也逐年降低。通過選用質(zhì)量穩(wěn)定而優(yōu)秀的材料，使產(chǎn)品銷售后 5 年的保修期內(nèi) 發(fā)生不良的比例也在持續(xù)下降。通過以上全方位服務(wù)，使顧客遺留單發(fā)生率不斷 降低。
(二)產(chǎn)品售后責任 顧客的滿意是我們前進的動力，顧客的不滿是我們改進的基礎(chǔ)，積極主動地為顧客提供各類溝通渠道，解決其在產(chǎn)品購買前后的各種顧慮及障礙，產(chǎn)品使用 中的各類疑難等，同時收集顧客在產(chǎn)品使用后的意見及建議，為此建立了自上而 下，多渠道顧客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，與各類顧客建立良好的顧客關(guān)系，公司始終把傾聽、 滿足、解決顧客訴求放在影響甚至決定公司能否長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度去思考與管 理。
(三)企業(yè)社會責任 多年來，公司切實履行著社會責任，一直在做富有社會責任感的企業(yè)，把發(fā)
展經(jīng)濟和履行社會責任有機統(tǒng)一起來，把承擔相應(yīng)的經(jīng)濟、環(huán)境和社會責任作為自覺行為，把企業(yè)社會責任作為提高競爭力的基礎(chǔ)，贏得了各級政府、廣大消費 者和社會各界的認可。
1、員工人文關(guān)懷
紀興源公司在謀求自身發(fā)展額同時，時刻不忘為公司做出貢獻的員工，公司 領(lǐng)導(dǎo)心系員工需求，切實把企業(yè)對員工的關(guān)心、關(guān)懷傳遞給每一個員工，讓全體 員工共享企業(yè)發(fā)展的成果。
2、企業(yè)文化環(huán)境營造
企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的重要體現(xiàn)，紀興源公司非常重視對 企業(yè)文化環(huán)境進行營造，從而為員工提供更好的工作空間，搭建企業(yè)文化傳播的 平臺，展示企業(yè)的對外形象和文化。
3、文娛活動
公司注重平衡員工的工作和生活，倡導(dǎo)有效的工作方式和健康的生活理念， 將員工文化活動常態(tài)化、制度體系化，并融入到企業(yè)的日常管理中。公司每年會 為員工定制生日蛋糕、舉辦員工聚餐、年會、年終旅行等豐富活動。 4、工作、生活環(huán)境建設(shè)
紀興源公司堅持以人為本，全面關(guān)注員工的各種訴求，為員工營造良好的工 作和生活氛圍。在工作上，紀興源公司注重對員工的職業(yè)生涯管理進行規(guī)劃，加 強對員工個人素質(zhì)的培養(yǎng)，定期為員工開展培訓(xùn)，具有完善的人才培訓(xùn)養(yǎng)體系與 績效考核體系等，為員工提供成長機會和發(fā)展通道。
(四)質(zhì)量信用記錄 通過銷售人員的問卷調(diào)查、日?；卦L報告、定期調(diào)查和專項調(diào)查進行顧客滿意度的統(tǒng)計分析，近三年來終端顧客的滿意度水平呈平穩(wěn)上升的狀態(tài)，表明公司對顧客綜合服務(wù)水平的成熟和穩(wěn)健。公司一直重視并致力于客戶滿意度的持續(xù)改進。
公司歷來要求與保證的是將顧客投訴 100%及時響應(yīng)，并規(guī)定在 3 個工作日 之內(nèi)聯(lián)系顧客給出初步解決方案，在這方面，紀興源公司建立了比較完善的售后 服務(wù)體系，及時處理客戶售服問題，客戶投訴處理滿意率保持在較高的水平。
六、報告結(jié)束語
從創(chuàng)業(yè)初期的印刷機、涂刷機等簡單設(shè)備生產(chǎn)型企業(yè)到如今集光伏玻璃鍍膜成套設(shè)備、自動化涂裝成套設(shè)備、智能控制系統(tǒng)、機器人應(yīng)用系統(tǒng)、微波干燥設(shè)備及配件、智能控制自動化生產(chǎn)線的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、安裝、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化國家級高新技術(shù)企業(yè)。未來將持續(xù)改進公司現(xiàn)有的產(chǎn)品和技術(shù)，與國際接軌，嚴格按照國際標準執(zhí)行產(chǎn)品的策劃、設(shè)計和開發(fā)，使企業(yè)保持省內(nèi)領(lǐng)先地位，努力躋身國內(nèi)外先進行列。公司將繼續(xù)篤行不待、砥礪前行，奮力發(fā)展新征程!
安徽紀興源科技股份有限公司二○二三年八月
